Leia oma valdkond!
Posts tagged enese-esitlus
Liftikõne – sinu 20 sekundit
sept 7th
DeltaPlaza büroohoone | foto allikas deltaplaza.ee
Kui sul oleks oma ettevõtte, toote või iseenda esitlemiseks aega ainult 20 sekundit, siis mida sa räägiks? Kuidas sa oma sõnumi edastaksid?
Esimesed 20 sekundit on määravad ning vestluspartner teeb oma peas otsuse. Ta kas on huvitatud sinuga edasi vestlemisest või mitte.
Kui pikk on 20 sekundit? Selle ajaga sõidab Tallinna DeltaPlaza büroohoones lift esimeselt korruselt 12-ndale korrusele.
Müügikõnede nõustajana annan sulle käsolevas loos nõu, kuidas oma liftikõnet üles ehitada, esitada ning testida.
Millest liftikõne koosneb?
Kui sul on toode või teenus, mida sa kas ise ettevõtjana või palgatöötajana firmat esindades pakud, siis mõtle läbi, millist väärtust see kliendile loob. Ehk siis kuidas ja miks see on kasulik?
Liftikõne algne idee oli kasutada efektiivselt ära võimalust liftis kohatud potentsiaalsele investorile oma ettevõtte tutvustamiseks. Ettevõtlusõppejõud Juhan Teder toob Äripäevas ilmunud artiklis välja pikema liftikõne mudeli, mis koosneb lahendamist vajava probleemi kirjeldusest, lahendusest, meeskonnatutvusest.
Koolitaja Harald Lepisk pakkus oma Inspiratsioon.ee kodulehel välja lihtsama mudeli: väärtus, sihtgrupp, eripära, unistus, pakkumine.
Erinevus?
Juhan Tederi pakutud variant on pikem ja sobib kasutamiseks ettevõtte omanikel. Harald Lepisku variant on lühem ja sobib kasutamiseks nö persoonibrändi loomises – sul on idee ja unistus ning sa oled mingis valdkonnas väga hea.
Ühine nimetaja – too välja väärtus ja kasu, mida sinu pakutav toode/teenus loob.
Sinu igapäevane liftikõne
Kindlasti polnud see väga ammu kui kohtasid juhuslikult oma ammust sõpra või kolleegi. Kas sa mäletad, kuidas te oma praeguseid töiseid tegemisi tutvustasite?
Kumb on parem vastus küsimusele „Millega tegeled?“
- Ah, tead, asutasin oma ettevõtte. Lükkan seda käima. On juba paar klienti. Toon puhastusvahendeid maale.
- Asutasin puhastusteenuste firma. Meil on looduslikud ja tõhusad puhastusvahendid. Töö saab 3x kiiremini tehtud kui konkurentidel. Kliendid võidavad aega ja säästavad raha. Kõik on väga rahul. Kas sa sooviks ka oma kontori 3x kiiremini puhtaks saada?
Ja kui seda sõbrale liftis, kohvikus või tänaval tehtud tutvustust kuulis ka kõrvalseisja või istuja, siis ilmselt liikusid ka tema kõrvad. Võimalik, et saad ka tema oma kliendiks. Kui nägid, et ta jäi kuulatama, ulata ka talle oma visiitkaart ning naerata. Ütle – teeme koostööd!
Hea meeles pidada – Oma sõnumit edastades pööra tähelepanu ka oma kehakeelele ja hääletoonile. Seisa kindlalt ning kasuta julget ja positiivset hääletooni.
Liftikõne = müügikõne?
Mõlema kõne eesmärk on äratada vestluspartneri tähelepanu lühikese aja jooksul. Kui oled oma liftikõnet edukalt katsetanud, saad end veenvalt esitada ka telefoni teel.
Põhierinevus ongi selles, et liftikõne on näost-näkku kiireks kohtumiseks ja oma idee tutvustamiseks. Müügikõne aga leiab tavaliselt rakendamist telefoni teel kontakti luues.
Lisaks sõnumile on telefonikõne puhul eriti määrav sinu hääletoon. Samuti artikulatsioon, rõhud, rääkimise kiirus ja hääle tugevus.
Kuigi telefonivestluse puhul ei ole tavaliselt näha pilti, on siingi mängus kehakeel – soovitav on vestluse ajal seista püsti ning naeratada. Vestluspartner tunneb seda, sest püsti seistes on hääletoon kindlam ning naeratus tekitab sõbralikuma kõnemaneeri.
Parim viis oma lifti- ja müügikõne harjutamiseks on läbi sõprade ja tuttavate tagasiside. Nii saad teada, mis on hästi ja mida saaks veel paremaks lihvida. Kui tahad tagasisidet saada asjatundjalt, siis olen selleks Eestis loonud Müügiliini teenuse. Helista numbril 58 222 300 ja saad kiiret tagasisidet enda lifti- ja müügikõnele.
Head katsetamist!
Kaido Irval
Persoonibrand.ee kaasautor
Raamatuarvustus: Kuidas oma elu staarid brändi loovad
juuli 30th
Seekordne e-raamat, mille sisu ma oma sõnadega edasi annan, on Skellie nime all kirjutanu persoonibrändi käsiraamat „Rockstar Personal Branding“, välja antud 2008. aastal. Ka meie oma persoonibrändi konverentsil kasutasime sõnumina, et iga inimene on oma elu staar, seega on selline pealkiri täiesti õigustatud persoonibrändist rääkimisel.
Selle e-raamatukese suurim väärtus minu jaoks oli just kahte tüüpi inimeste eripärade väljatoomine: spetsialistid ja üldistajad/mitme valdkonna spetsialistid (specialists and generalists- kui kellelgi on parem nimetus eesti keeles, palun hüüdke). On inimesi, kes on võimelised tegutsema mitmel alal korraga ja saavad läbi selle oma (kuri)kuulsuse. On aga inimesi ja valdkondi, kus ühe väga kitsa teadmise või oskuse omamine on määrav.
FIE-dele, blogijatele ja ettevõtte omanikele suunatud e-raamat on jagatud viieks peatükiks 25 lehel. Raamatu alguses saab lugeja läbi teha eneseanalüüsi, küsida endalt, millist persoonibrändi sa tahad luua ja milline on sinu unikaalne müügipakkumine (unique selling proposition). Järgnevad võtted ja soovitused, kuidas oma brändi pakendada ja sihtgrupini jõuda. Keskendutakse sealjuures biograafia ja liftikõne kirjutamisele.
Miks üldse end brändima peaks? Raamat annab järgmise vastuse: „If you can’t get attention, you’re just another speck in the crowd. Part of the average and part of the many.“ Ehk siis eesti keeli: „Kui sa ei saa tähelepanu, oled lihtsalt järjekordne kübemeke rahvamassis. Osa keskmisest ja osa paljudest“ Persoonibrändi defineeritakse järgmiselt: „Persoonibränd on kui redel, mis päästab keskpärasest, vahend, läbi mille aitad potentsiaalsetel klientidel, ostjatel või lugejatel näha sind kui inimest, keda nad on otsinud.“ Persoonibrändi arendamine tähendab kõike rohkem (või paremaid) kliente, tähelepanu, müüki, kasumit, külastajaid, võimalusi.
1. Enese positsioneerimine: Persoonibrändi loomise esimene küsimus peaks olema, kas ma olen paljude valdkondade meister või ühe nišši meister, ehk siis kas “generalist” või spetsialist? Olles „generalist“ on sul rohkem konkurente, samas ka suurem publik. Spetsialistina on konkurente ehk vähem, aga sama on ka sihtturu suurusega. Raamatu autor leiab, et kuigi enamasti arvatakse, et unikaalne olemiseks on spetsialisti valik parem, siis generalistina on võimalused tegelikult samad. Otsus peaks lõppkokkuvõttes lähtuma sinu oskuste ja eesmärkide hindamise tulemusest.
Siinkohal tuleb arvestada oma unikaalset müügipakkumist (unique selling proposition, USP). See on tähelepanuväärne ja omapärane idee, mis eristab ühte toodet teisest. USP on seotud sinu brändi positsioneeringuga ja peaks omama ühte järjepidevat sõnumit. Oluline on oma lubadust ka pidada (persoonibrändi lubadus). Kui sinu USP on „lõpetada projektid iga kord õigeaegselt“, siis pead olema valmis hilisteks töötundideks, et projekt tähtajaks valmis saaks.
2. Maine kujundamine. Lühivalem: Ole hea selles, milles ütled, et oled hea. Ja siis pane inimesed arvama, et oled veel parem. Siin osas peab raamatu autor kahte asja oluliseks väärtuseks persoonibrändi puhul: tõelised oskused, kui neid vajad ja eksperdi staatus. Eksperdi staatuse saamiseks pakutakse välja tavapäraseid tegevusi ajaveebi pidamisest, organisatsioonidega liitumisest ja kvalifikatsiooni tunnistavate diplomite saamisest kuni loengute pidamiseni. Unustada ei tohi kõigest sellest ka oma kliente teavitada kas siis CV-s või ajaveebi postituse näol.
3. Liftikõne lihvimine. Liftikõne on kui sinu personaalne maandumisleht veebis: see kirjeldab, kes sa oled, mida sa teed ja millega saad teisi aidata. Mida oma liftikõnet ette valmistades meeles pidada: * see ei tohiks kõlada ettevalmistatult või kui müügikõne. Sisu peab vastama kuulajaskonna eripäradele. Väikese kuulajaskonna puhul kasuta spetsiifilisemat liftikõnet, suurema kuulajaskonna puhul üldisemaid sõnumeid. Liftikõne peab vastama küsimustele: Kes sa oled? Mida sa teed? Mis teeb sind unikaalseks? Miks on see mulle [kuulajale] oluline? Pea meeles, et inimest huvitab eelkõige see, mida nemad sinust kasu võiks saada. Loe ka Inspiratsiooniblogi soovitusi “Kuidas ennast või oma ideed efektiivselt esitada?”
4. Blogimise kasutamine persoonibrändi kasuks. Ükski e-raamat või tänapäevane turundaja ei saa mööda „WEB 2.0 ajastul ei ole ühtki põhjendust, miks sa ei peaks blogima“ lausest. Oluline on see otsingu reitingute parandamiseks. Mida rohkem sa ajaveebile panustad, seda suuremad on kasud. Ajaveeb võib tõsta sinu persoonibrändi mitmel viisil: * ajaveebi pidamine võib panna aluse sinu, kui eksperdi tunnustuse saamisele, * ajaveebi lugejad võivad olla tulevased kliendid, * saad lojaalseid järgijaid toetama ka mitte-ajaveebi põhiseid projekte, * ajaveeb annab tuntuse, mis tähendab ka võimalust küsida suuremaid tasusid, * annab võimaluse luua teiste mõjukate blogijatega võrgustikke, * populaarseid blogijaid tihtipeale intervjueeritakse, mis võib viia sind uute publikuteni. See aitab tutvustada sinu oskusi ja ekspertiisi. Loe ka Siim Lepiski nõuandeid „Konkurentsieelis digitaalse persoonibrändiga“).
5. Kogu pakendi täiustamine. Persoonibrändi puhul tähendab pakend visuaalseid ja materiaalseid elemente, mis viitavad sinule: visiitkaardid, pildid, e-kirja allkirjad, logod, kuidas sa riietud, kuidas on sinu veebileht kujundatud ja nii edasi.
* Visiitkaardid – nimi, hüüdlause, mida teed ja mõned kontaktid on kõik, mida vajad.
* Pildid – kui sa just ei loo personaalset logo, siis sinu pildid töötavad seni samamoodi. Visuaalid, mida valid, peaksid sõltuma sinu positsioneeringust. Kui positsioneerid end kui lõbus, sõbralik, elav, siis peaks ka pildid olema naeratavad, vabades riietes. Autoriteeti näidata soovides peaks ka pilt vastav olema.
* Veebilehe ja/või ajaveebi kujundus: Kehv kujundus pole iseenesest halb, aga näitab sinu valmisolekut investeerida professionaalsesse veebi.
Kuidas kirjutada rokistaari elulugu?
Veebilehekülje „Minust“ esimesi ridu loeb tõenäoliselt kõige rohkem inimesi. Seega on ülesandeks teha need read nii huvitavad, et inimene jätkab lugemist ja saab sinu järgijaks.
Vasta küsimusele: Mida ma tahan kõige rohkem, et inimesed minust teavad ühe paragrahvi pikkuse tekstina? Lugeja põhiküsimus on tõenäoliselt: Kas sel inimesel on midagi mulle pakkuda? Mis teeb tema eriliseks, unikaalseks?
Mõned küsimused, millele võiksid vastuseid pakkuda:
• Kaua olen selles valdkonnas tegutsenud?
• Kas mul on formaalseid kvalifikatsioone?
• Millised on minu huvitavaimad ja mõjukamad saavutused?
• Kas olulised inimesed või meedia on minust rääkinud?
• Millised on minu huvitavaimad ja mõjukamad oskused?
• Kas olen töötanud kõrge profiiliga klientide jaoks?
• Kas olen kirjutanud ajakirjadele/ajalehtedele/ajaveebi?
• Mis on minu USP?
• Miks ma teen seda, mida ma teen?
• Mis teeb mind teistest inimestest, kes paistavad sarnased?
• Mis on minu jaoks oluline?
Seda, milliseid soovitusi Skellie annab suurema särina saamiseks, võid juba lugeda e-raamatust „Rockstar Personal Branding“ (pead liituma nende postiloendiga).
Lisalugemist:
“Kellele on persoonibränd kasulik?”
“Persoonibränd – Sinu edu tööriist”
“Raamatuarvustus: Maailm vajab, et sa tegeleksid asjaga, mida armastad”
Läheneme tööotsingutele loominguliselt
juuli 7th
Leidsin huvitava loo sellest, kuidas reklaamiettevõttes töötanu kaotas töö ja mis oli tema järgmine samm. Hea näide, kuidas oma oskusi oskuslikult kasutades tähelepanu ja ka tööd saada. Ja väga enesekindel, selge ja otsene promokõne, mis ütleb ära persoonibrändi lubaduse: “When you hire OutOfWorkGuy, you are guaranteed professional experience that’s novicely priced”.
Kuidas saab teenindaja eristuda?
märts 30th
Väljas liikudes puutume iga päev kokku erinevate teenindajatega – kohvikus, toidupoes, riideid ostes, jne.jne.jne. Enamus meist on ka ise ühel või teisel moel teenindaja (teenuse pakkuja, eks?). Kahjuks või õnneks on aga üks asi, mis suudab tänapäeval eristada head teenindajat halvast – suhtumine.
Kas Sina kiidad tublisid teenindajaid?
Käisin täna Apollo raamatupoes ja sain väga mõnusa, sooja ja särava teeninduse osaliseks. Tütarlaps nimega Liis tervitas kaugelt, andis tagasihoidlikult märku valmisolekust küsimustele vastata, mõtles minuga kaasa, kui otsustasin, millist valikut teha, oli positiivse suhtumisega ja silmades oli sära. Oskus kliendi vajadusi ära tunda ja talle sobivat lahendust leida, tehes seda ise mõnuga ongi minu arust tänapäeva teeninduses eristuv faktor. Seda võiks rohkem olla. Samas on see midagi, mida me ise iga päev tähele võiks panna – kuidas suhtume teistesse inimestesse, kui nad meie poole palve/küsimuse/sooviga pöörduvad?
Tartu Kutsehariduskeskuse seinal klienditeenindaja omaduste kohta
Kuna märtsikuu on ka hea teeninduse kuu, siis kasutasin võimalust ja lisasin oma kiituse ka Hea Teeninduse kuu veebilehele. Soovitan ka teil viimaseid päevi seda võimalust kasutada!
Tänane situatsioon kinnitas ka seda, kuidas organisatsiooni esindaja mõjutab organisatsiooni mainet – Apollo on ammu olnud minu lemmik raamatupood, tänane teenindus kinnitas järjekordselt seda.
Muide, kas Sa ise oled hea klient?
KKK: Kas persoonibränd keskendub sisulisele või välisele?
märts 29th
Jah, see on vist kõige kuumem küsimus. Ja kõige suurem oht on võtta persoonibrändi kui lihtsalt enese väliste külgede tuunimist.
Inimestel on mitu nägu. Enamasti kardetakse näidata oma tõelist nägu. Samas on tõeline nägu pigem see, mis teeb Sind eriliseks.
Selle postituse peamine mõte:Persoonibränd peab olema ehtne ja lähtuma Sinu väärtustest ja huvidest!
Mida see tähendab?
Kui Sa hakkad ennast tutvustama spetsialistina valdkonnas, mida Sa tegelikult ei tunne, siis see ei kesta tõenäoliselt kaua. Eriti nii väikses riigis kui seda Eesti on. Persoonibränd peab olema see, mida ta lubab – kui Sinu bränd lubab, et Sa oled alati täpne ja korrektne keeletoimetaja, siis oodatakse Sinu töid õigel ajal ja ilma vigadeta. Kui tegelikkuses aga jäävad teksti vead sisse ja oma töö esitad nädalaid hiljem, siis järgmine kord mõeldakse kaks korda, enne kui töö Sinu kätte usaldatakse. Ehtne ehk autentne persoonibränd tagab ka Sinu enda töö kvaliteedi ja motivatsiooni püsivuse – palju meeldivam ja jätkusuutlikum on ju kui saad teha midagi, mis Sulle väga meeldib. Enese tööst rahulolu on ka väljapoole näha.
Eks nii palju kui on inimesi, on ka arvamusi. Nt Peter Montoya ise pigem rõhutab välise või isegi õigem oleks öelda esitluse olulisust, Tom Peters aga oma tegevustest WOW projektide tegemist. Kõigel ole oma aeg ja koht, mõnikord on oluline osata hästi pakendada, mõnikord tuleb rohkem aega kulutada analüüsile ja väärtuste sõnastamisele.
Mida meeles pidada:
- Kui Sa alles otsid oma valdkonda, keskendu oma väärtuste ja oskuste analüüsimisele ja sõnastamisele;
- Kui Sul on oma teenus-toode-idee olemas, alusta selle sõnastamisest, sihtgrupi määratlemisest;
- Kui Väärtused-oskused paigas, toode ja sihtgrupp olemas, leia väljundid: alates veebilehest, sotsmeedia kuvandi loomisest, lõpetades paber infomaterjalide, esinemiste ja muuga.
- Alati ütle, mida tegelikult ka mõtled. Kui pole kindel, ole aus.
- Ilus kaas ja hea reklaam ei tee halba või sisutühja toodet ja teenust paremaks. VASTUPIDI – nii saadakse kiiremini teada, et see on halb.
Persoonibränd annab minu arvates hea raamistiku oma elustiili vormimiseks, samas olen nõus ka väidetega, et kui inimene piisavalt ennast “kuulab”, käitub vastavalt oma väärtustele ja on piisavalt distsiplineeritud, siis ei ole vajalik kulutada aega liigsele analüüsile ja teooriaga tutvumisele – lihtsalt tee seda, mis Sulle meeldib, nii, kuidas Sulle meeldib ja nii, et see teistele kasu toob ja Sulle sära silma.
Kui Sa ei tea, mida teha, ei suuda näha neid häid külgi, millega tegeledes võiksid professionaalsust saavutada, luua midagi ainulaadset siia maailma, siis siin aitab küll erinevate persoonibrändi loomise etappide läbimine.
Persoonibränd, eestikeeli isiku kaubamärk kui termin on küll uus, enese-analüüsi ja enese-esitluse temaatikaga on inimesed aga aegade algusest tegelenud. Tänapäevases keskkonnas on termin aga täiesti omal kohal. Me tegelikult hindame ka bränditooteid, mis omavad sisulist väärtust, pakuvad meile pigem emotsionaalselt rohkem kui lihtsalt glamuuri ja sära. Glamuur on ilus, aga positiivsed emotsioonid heast bränditootest kestavad kauem.
Eesti